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Son local a changé le 14 décembre 2022, mais pas ses fonctions. Le point Justice (ancien point d’accès au droit) de Caux Seine agglo prend ses marques dans la nouvelle médiathèque de Bolbec. L’occasion d’un petit rappel de ses missions à travers cinq questions.
C’est un endroit qu’on ne connaît généralement pas avant d’en avoir besoin. Le point Justice de Caux Seine agglo, installé à Bolbec, a déménagé en décembre 2022 au dernier étage de la nouvelle médiathèque. L’année passée, 1 700 prises de contacts et 800 rendez-vous ont été effectués. Mais à quoi sert exactement le point Justice ? Réponse en cinq points.
Le point Justice permet à chacun de poser des questions d’ordre légal ou judiciaire en toute discrétion. La coordinatrice et les différents partenaires reçoivent uniquement sur rendez-vous. Tout le monde peut y accéder. Aucun critère de revenu, d’âge ou de localité n’est exigé. Les rendez-vous sont gratuits, confidentiels et anonymes. « Nous touchons parfois des personnes venues d’autres départements, qui ont déménagé mais préfèrent continuer de s’adresser à nous, ou bien en raison du bouche-à-oreille. Les gens sont prêts à se déplacer pour rencontrer quelqu’un en face-à-face », raconte Géraldine Gauchet, coordinatrice du point Justice de Bolbec.
Pour cela, il suffit d’appeler au 02 35 39 39 75 ou d’écrire à [email protected]. La première interlocutrice sera la personne d’accueil ou la coordinatrice, qui redirigera si besoin vers le ou les partenaires régulièrement présents sur place. Avant la période du Covid, il était possible de venir directement aux horaires des permanences. Les obligations sanitaires ont forcé à la prise de rendez-vous, et les équipes ont décidé de conserver ce fonctionnement.
Les horaires d’ouverture : les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9 heures à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 heures, et le jeudi de 13 h 30 à 17 heures.
Si les questions les plus courantes vont concerner le droit de la famille, avec des problématiques liées aux divorces et aux gardes d’enfants, il est également possible de venir pour des renseignements très variés : droits et arnaques sur les logements, travaux, consommation, questions de succession, droit pénal… En cas de doute, les personnes de l’accueil redirigeront les personnes mal orientées. « Une simple discussion avec la personne d’accueil, habituée à ces problématiques, permet de répondre à 30 % des demandes. Ce sont souvent de simples confirmations sur un doute », précise Géraldine Gauchet.
De nombreux partenaires se rendent une à deux fois par mois au point Justice de Bolbec : avocat, notaire, commissaire de justice (huissier), représentant de l’agence départementale d’information sur le logement (Adil), médiateur familial, Centre d’information sur les droits des femmes et des familles (Cidff), Avre 76 (aide aux victimes par la réparation et l’entraide), Adeva 76 (association de défense des victimes de l’amiante), défenseur des droits, conciliateur de justice, ATMP 76 (association tutélaire des majeurs protégés) et juriste.
La coordinatrice oriente vers les meilleurs interlocuteurs au cas par cas, toujours sur rendez-vous.
Un espace numérique viendra prochainement compléter le dispositif. Une salle est déjà prévue à cet effet, notamment en prévision de la dématérialisation des documents liés à la justice. « Pour le moment, nous avons encore des formulaires papiers, les usagers préfèrent », explique Géraldine Gauchet.
Vidéo. Le récap’ #52 du « 7 minutes », du lundi 9 au vendredi 13 janvier 2023 :
Si Bolbec est trop loin, d’autres points Justice et Maison de la justice et du droit maillent le territoire. Les plus grandes maisons sont installées au Havre et à Rouen, mais Fécamp dispose également d’un point Justice. C’est aussi le cas d’Yvetot. Et à Rives-en-Seine, Goderville, Fauville-en-Caux ou encore Saint-Romain-de-Colbosc, on trouve des référents auprès des points France services, avec moins de partenaires.
Attention, la commune de Rives-en-Seine dépend judiciairement du tribunal de Rouen, alors que Bolbec dépend du Havre. Ainsi, il convient de bien se renseigner… La liste complète est disponible sur le site www.cdad-seinemaritime.fr
Depuis le 14 décembre 2022, le point Justice est installé au deuxième étage de la nouvelle médiathèque, face à la mairie de Bolbec. L’entrée est différente de celle de la médiathèque. Plus discrète, elle se fait sur le côté. Pour les partenaires, le lieu se veut chaleureux, avec une salle de pause et des équipements adaptés. Le déménagement a nécessité une fermeture pour quelques jours. Mais dès le 14 décembre, en même temps que la médiathèque, le point Justice a ouvert ses portes. « C’est un service qui tourne bien, qui est apprécié de la population », estime Nicolas Papion, directeur politiques sociales et d’accompagnement à Caux Seine Agglo.
Le point Justice existe depuis 2010 à Bolbec. Les habitants de la commune représentent environ 35 % des demandes. Auparavant situé dans les anciens tribunaux, prêtés gracieusement par la commune, l’ancien point d’accès au droit a été relocalisé dans des locaux neufs et mieux isolés pour la confidentialité.
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